NG Dergi - Sayı 63

KISA KISA/ BİZDEN HABERLER 88 NG PHASELIS BAY’DE BRITISH BUTLER INSTITUTE İLE ÜST DÜZEY HİZMET EĞİTİMİ NG Phaselis Bay, lüks misafirperverlik anlayışını bir üst seviyeye taşımak ve misafirlerine kusursuz bir deneyim sunmak amacıyla dünyanın en prestijli otelcilik eğitim kurumlarından British Butler Institute ile iş birliği yaptı. 17-21 Şubat 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilen ‘Uluslararası Geçerli Sertifika Programlı Butler Eğitimi’, F&B ve NGuide departmanları için özel olarak organize edildi. Lüks hizmet standartlarını belirleyen, butler ve otelcilik eğitiminde dünya lideri olan British Butler Institute, bu kapsamlı program ile NG Phaselis Bay ekibine uluslararası misafir beklentileri doğrultusunda kişiselleştirilmiş hizmet sunma yetkinliği kazandırdı. Üst Düzey Hizmet Standartlarıyla Beş Günlük Eğitim Eğitim, uluslararası otelcilik standartları, kusursuz misafir deneyimi ve profesyonel hizmet anlayışını kapsayan geniş bir müfredat ile sunuldu. Dünya çapında tanınan ve alanının en iyi sertifikalarına sahip eğitmen Sean Jeremy Williams tarafından verilen program beş gün boyunca devam etti. Misafir Beklentileri ve Uluslararası Hizmet Anlayışı, Görgü Kuralları ve Profesyonel İletişim, Bakım Standartları ve Kişisel İmaj ve Proaktif Misafir Deneyimi gibi birçok başlık altında verilen eğitim sayesinde misafirlerin beklenti ve yaşam tarzlarını anlamaya odaklanarak, ekibimize seçkin konuklara yönelik üstün hizmet sunma yetkinliği kazandırıldı. NG Phaselis Bay’de Misafir Memnuniyetinde Yeni Dönem Bu özel eğitim programı ile NG Phaselis Bay, hizmet kalitesini uluslararası standartlara taşıyarak, misafirlerine benzersiz bir konaklama deneyimi sunmaya devam ediyor. Butik ve kişiselleştirilmiş hizmet anlayışının daha da geliştirilmesini sağlayan bu program, NG Phaselis Bay’in ‘Seçkin Misafirler İçin Üst Düzey Hizmet’ vizyonunun güçlü bir yansıması oldu. NG PHASELIS BAY, STARWAY WORLD BEST HOTELS 2024 ÖDÜLLERİ’NDE DÜNYA ÜÇÜNCÜSÜ OLDU Turizm sektörünün en prestijli değerlendirmelerinden biri olan Starway World Best Hotels 2024 Ödülleri’nde, NG Phaselis Bay büyük bir başarıya imza attı. 1 Ocak – 31 Aralık 2024 tarihleri arasında yapılan müşteri memnuniyeti anketleri sonucunda, NG Phaselis Bay, ‘Top 100 World Best Hotels’ kategorisinde en yüksek puan alan oteller arasında 3. sırada yer alarak dünya çapında üstün hizmet kalitesini bir kez daha kanıtladı. Coral Travel tarafından her yıl düzenlenen ve misafir memnuniyetine dayalı en iyi otellerin belirlendiği bu ödüller, 4 Mart 2025’te Berlin’de gerçekleştirilen törenle sahiplerini buldu. Dünyanın dört bir yanından otellerin değerlendirildiği sıralamada, misafirler otellerin personel hizmet kalitesini, oda konforunu, yiyecek & içecek seçeneklerini, temizlik standartlarını, çevre duyarlılığını, bahçe, havuz alanlarını, çocuk aktiviteleriyle eğlence ve spor olanakları geniş bir kriter yelpazesinden dikkate alındı. NG Phaselis Bay, ‘Top 100 World Best Hotels’ kategorisinde en yüksek puanı alan ilk üç otel arasında yer alırken, bu üç otelin Türkiye’den seçilmiş olması ülkemiz turizmi adına gurur kaynağı oldu. Her detayında misafir memnuniyetini ön planda tutan NG Phaselis Bay, doğayla iç içe lüks konaklama deneyimini, dünya standartlarındaki hizmet anlayışı ve misafir odaklı yaklaşımıyla aldığı ödülün haklı gururunu yaşıyor.